Cookie information

På lundemoellen.dk benytter vi egne og tredjeparts cookies. Cookies bruges til:

• Nødvendige funktioner på hjemmesiden
• Funktioner der forbedrer brugeroplevelse
• Markedsføring
• Statistik og webanalyse

Læs mere om vores cookie-politik - klik her

REKLAMATION

Generelt om reklamationer:

Ifølge købeloven har du som forbruger 2 års reklamationsret på varer købt i Danmark.
For at reklamationsret gælder at der er tale om en fejl på produktet som som kan påvises allerede var til stede på købstidspunktet.

Reklamation:

Hvis du opdager en fejl på dit produkt, skal du hurtigst muligt kontakte os på reklamation@lundemoellen.dk. Send gerne billede af fejlen samt købskvittering eller ordrenummer, så vil vi behandle og vurdere sagen.

Hvis du har en reklamation:

Send mail til reklamation@lundemoellen.dk
• Billede af reklamationen
• Billede af kvittering eller ordrenummer fra online køb
• Afvent vores svar

Send ikke en vare til os du ønsker at reklamere over, med mindre vi beder dig om at sende varen afsted.

Hvis du skal sende/aflevere varen ind til gennemgang, skal varen rengøres inden den indleveres hos os - dvs. fx støvler skal pudses og sålerne rengøres.

Hvad omfattes af reklamationsretten?:

For at reklamationsret gælder at der er tale om en fejl på produktet som som kan påvises allerede var til stede på købstidspunktet.
Reklamationsretten dækker ikke hvis fejlen skyldes slidtage, ukorrekt brug eller opbevaring, samt hvis varen er beskadiget som følge af tab, bid, væskeskade eller lignende.

Lynlåse på ridestøvler: lynlåse betragtes som en sliddel, der udsættes for hårde ydre påvirkninger. En lynlås kan gå i stykker hvis et gruskorn fra ridebanen sidder fast i lynlåsen, eller hvis du fx lyner bukser/strømper ind i lynlåsen. Derfor dækkes en lynlås ikke som reklamation, hvis lynlåsen har virket korrekt ved modtagelse.