• Hurtig levering, 1-2 dage
  • Fri fragt v/køb over 500,-
  • 30 dages fuld bytte- og returret
En del af
0 vare(r)
0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Kundeservice - åben
Tlf. 5546 1344 kundeservice@lundemoellen.dk
Produkter
Vilkår

Handelsbetingelser


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Lundemøllen A/S.

Forefindes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Lundemøllen.

Du er altid velkommen til at kontakte os på tlf. 55461344 eller på kundeservice@lundemoellen.dk hvis du har spørgsmål til dine bestilte varer eller øvrigt. Lundemøllen indestår for, at alle varer opfylder kravene til CE-mærkning. Vi har CVR-nummer 39667576.

Vi tager forbehold for udsolgte varer samt prisfejl.


Levering

Levering af varer fra Lundemøllen anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med GLS. Leveringstid er typisk 1-3 dage såfremt varen er på lager i butikken. Du får besked når ordren er pakket og afsendt fra butikken, og GLS informerer dig herefter om evt. udleveringssted. Hvis du har valgt at betale for levering af varer på din hjem-adresse og du ikke personligt kan modtage pakken når GLS banker på vil GLS levere din pakke i en GLS pakkeshop i umiddelbar nærhed.

For ordrer under 500,- kr. inkl. moms pålægges et fragtgebyr på 29,- ved levering til pakkeshop/erhverv og kr. 49,- ved levering til privatadresse. Ordrer over 500,- kr. leveres fragtfrit til en valgfri GLS pakkeshop.

Disse priser gælder ved online køb af rideudstyr, hunde- og kattefoder, herunder også tilbehør, snacks, fodertilskud og plejemidler, samt jagt & outdoor.

Priserne gælder ikke ved køb af øvrigt foder, brændsel, gødning, grovvarer mm. Kontakt os gerne hvis du vil have oplyst prisen på fragt af foder mm. Prisen for levering af brændsel er inkluderet under brændselsprodukterne på webshoppen.

Alle priser på webshoppen er i danske kroner (dkk) inkl. 25% moms. Ved varer hvor der afholdes afgifter af enhver art er denne også inkluderet i prisen.


Levering af brændsel og spåner

Levering af brændsel og spåner indenfor Lundemøllens leveringsområde, ca. 50 km. fra Fuglebjerg, sker med egen lastbil, chauffør og truck. Tilkørsels forholdene til aflæsningsstedet skal være ryddet, og have en højde på ca. 4 meter uden hængende grene fra træer samt en bredde på 3 meter. Er tilkørsel ikke muligt returneres varerne til Lundemøllen og kunden kan afhente sine varer efter nærmere aftale. Dette vurderes af chaufføren.

Hvis du ved bestillingen kan forudse problemer med aflæsningen eller tilkørselsforholdene, bedes du kontakte Lundemøllen for at aftale nærmere. Gaffeltrucken kan som udgangspunkt køre på samme underlag som en personbil, man skal dog være opmærksom på at gaffeltrucken vejer mere og derfor trykker hårdere på underlaget, hvorved havefliser kan blive trykket eller evt. knække, græsplæner kan få dybe spor osv. Har man ikke kørefast underlag, vil chaufføren stille pallen hvor det er muligt. Disse forhold vurderes af chaufføren inden aflæsning.

Såfremt man har et ønske om at få placeret varen et bestemt sted anføres dette i kommentarfeltet, eller ved at kontakte Lundemøllen, så vil chaufføren gøre sit bedste for at opfylde ønsket under forudsætning af ovenstående forhold er i orden.

Levering af pallevarer udenfor en radius af 50km. fra Fuglebjerg sker med Danske Fragtmænd. Pallen/pallerne kan stilles efter kundens anvisning hvis kunden ikke er hjemme på leveringstidspunktet.


Hvis varen ikke er på lager

Hvis uheldet skulle være ude, og du har bestilt en vare der er i restordre, vil vi i fællesskab  tage en beslutning om hvorvidt du vil vente til varen kommer på lager igen, eller om du ønsker at annullere dit køb. Er en vare i restordre, hvor dette ikke er blevet nævnt på hjemmesiden, giver Lundemøllen naturligvis pengene retur. Derfor er det nødvendigt at du skriver dine kontaktoplysninger udførligt, så Lundemøllen kan komme i kontakt med dig.


Betaling

Vi trækker først beløbet på dit betalingskort når varen er afsendt fra butikken. Vi modtager følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, VISA Electron, MasterCard og Mobilepay. Der kan også betales med afbetalingsordningen Viabill som foregår helt automatisk. Der pålægges ikke gebyr ved brug af kreditkort. Mod forudgående aftale kan vi også tilbyde kontooverførsel, kontakt os da førend bestilling afgives. Ved kontooverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Alle priser på siden er opgjort i DKK (danske kroner).
Alle priser på web-adressen www.lundemoellen.dk er inkl. moms.
 

Reklamationsret:

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation hvis reklamationen godkendes. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi kan hjælpe dig med at finde en løsning.


Fortrydelsesret:

Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 15 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail: ordre@lundemoellen.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen fremsendt med ordrebekræftelsen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering:

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot selv sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse. Du skal meddele os at du ønsker at sende din vare retur senest 15 dage efter modtagelse og herefter har du senest 15 dage til at Lundemøllen skal modtage varen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Vi tilbyder køb af returlabel til kr. 45,- Følg dette link returlabel hvor du kan købe en returlabel som du selv kan printe. Bemærk at returlabel bliver fremsendt manuelt indenfor butikkens åbningstid så derfor kan der være lidt ekspeditionstid.

Ved køb af bid på webshoppen under Test Center (dvs. mulighed for afprøvning), gælder det at biddet frit må rides med i op til 8 dage fra modtagelsesdato, og derefter byttes/returneres (original emballage medsendes). Biddet kan byttes til andre bid i sortimentet, eller beløbet for biddet refunderes. I tilfælde af refundering fratrækkes kr. 100,00 fra beløbet.

Bid som ikke indgår under Test Centeret må ikke afprøves og der gælder almindelig 30 dages returret i original emballage.


Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Varen skal sendes retur for købers regning indenfor 14 dage fra den dato du har meddelt Lundemøllen at du har benyttet din fortrydelsesret. Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand, være helt fri for dyrehår og i original emballage. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som Lundemøllen fastsætter værdien af.


Varer fritaget for sædvanlig returret

V-mærkede lægemidler (loppemidler til hund og kat) er, jf. lovgivningen for salg af disse, undtaget fra den almindelige returret. Fodertilskud til hunde og heste er ligeledes fritaget for almindelig returret.


Ombytning til en anden størrelse eller model

Ved ombytning udfyldes den vedlagte bytteseddel, hvor du skriver hvilken vare/størrelse du vil bytte til, og den vare du ønsker ombyttes sendes retur til Lundemøllen. Hvis din ønskede vare ikke er på lager vil du blive kontaktet. Fragtomkostningen retur til dig betales af Lundemøllen A/S. 

Kontakt os på tlf: 55461344 eller på kundeservice@lundemoellen.dk hvis du har spørgsmål.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage, eksklusiv en eventuel afholdt fragtomkostning. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage (Dankort/VISA) eller senest 30 dage (Mastercard) fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til

Lundemøllen A/S
Fuglebjerglundvej 7
4250 Fuglebjerg
mrk:"Webshop retur"

Ligeledes bedes du udfylde den medsendte bytte/retur-seddel, så vi kan refundere beløbet. Hvis bytte/retursedlen er bortkommet kan den downloades her. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt porto på ordren, bliver beløbet for portoen ikke refunderet. Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en email eller sms med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Ved online handel med Dankort/VISA-Dankort gælder op til 8 hverdages refundering, og ved betaling med Mastercard/Electron gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.


Persondatapolitik

For at kunne handle på webshoppen lundemoellen.dk skal du lade dig registrere med følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer samt e-mail adresse. 

Vi registrerer dine oplysninger for at kunne levere varen til dig, og opbevarer dem efterfølgende for at kunne yde hjælp og service der tager udgangspunkt i tidligere ordrer. Personoplysningerne samt hvilke varer du har købt, bliver jf. bogføringslovens § 10, gemt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører.
Når der indsamles personoplysninger gennem ordrer på vores webshop sker dette altid med afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, når du accepterer vores handelsbetingelser ved køb på hjemmesiden. Ydermere vil du til hver en tid kunne blive informeret om præcis hvilke informationer der indsamles og hvorfor, samt gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i gældende lov om behandling af personoplysninger. Henvendelse herved rettes til vores kundeservice via e-mail: kundeservice@lundemoellen.dk 

Personoplysninger der indtastes i forbindelse med køb på lundemoellen.dk behandles af Lundemøllen A/S og eventuelle eksterne samarbejdspartnere i overensstemmelse med dansk ret.
Lundemøllen A/S har en række leverandører af ydelser (databehandlere) som opbevarer og behandler oplysninger:
-    Dandomain – Leverandør af webshoppen lundemoellen.dk og har alle oplysninger vedr. din ordre samt kundeoplysninger.
-    GLS – Databehandler af dit navn, adresse, telefonnr. og e-mailadresse samt ordrenr. – Fremsender din pakke
-    5Stjerner.dk – Databehandler af dit navn og e-mail – udsender anmeldelsesanmodninger på e-mail
-    NETS – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
-    Mobilepay – Databehandler af dine kortoplysninger i forbindelse med betaling
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med et helt eller delvist salg af virksomheden. Videregivelse af data i forbindelse med salg vil altid ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Tilmelder du dig vores nyhedsmails, hvor du giver dit samtykke til at modtage nyhedsmails fra Lundemøllen A/S, vil du modtage vores markedsføring indenfor de interesseområder som du har angivet da du har givet dit samtykke. Lundemøllen A/S samarbejder med følgende leverandører af ydelser til fremsendelse af nyheder, kampagner og tilbud: 
-    Helloretail.com – databehandler af dit navn og e-mail
-    Mailchimp – databehandler af dit navn og e-mail

Ejer af, og direktør for, Lundemøllen A/S har adgang til de oplysninger, der registreres ved køb.
Den dataansvarlige hos Lundemøllen A/S er Katrine Schunck Pedersen


Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@lundemoellen.dk eller tlf. 55461344. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

http://www.forbrug.dk/Klagemuligheder/Klager-over-koeb-i-Danmark/Saadan-klager-du

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Skulle du have spørgsmål som ikke er besvaret i ovenstående tekst, må du endelig kontakte os på tlf. 55461344 eller kundeservice@lundemoellen.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret marts 2020.