• Hurtig levering, 1-2 dage
  • Fri fragt v/køb over 500,-
  • 30 dages fuld bytte- og returret
En del af
0 vare(r)
0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Kundeservice - åben
Tlf. 5546 1344 kundeservice@lundemoellen.dk
Produkter

Returnering


🎁 Julegaver købt i butikken eller på webshoppen byttes til og med 15. januar 2020 🎁


Har du modtaget en gave fra Lundemøllen som du ønsker at ombytte?

Du kan ombytte dine julegaver til og med 15. januar 2020.

Du kan enten komme forbi butikken i åbningstiden eller du kan sende din gave retur til vores webshop afdeling.

Sender du din gave retur skal du medsende en returseddel som du kan downloade lige her returseddel. Du skal udfylde alle felterne og sende varen retur til os. Ønsker du at købe en returlabel gennem os kan du købe en lige her returlabel - bemærk at når du har købt en returlabel fremsendes den manuelt fra vores kontor til din mail så der kan være lidt ventetid på returlabelen og senest 24 timer i vores åbningstid. Når vi har modtaget din ordre vil ombytningen blive ekspederet og vi vil kontakte dig såfremt vi har nogen spørgsmål. Husk at skrive tydelige kontaktinformationer på din returseddel.

 

30 dages returret

Har du fortrudt dit køb og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot selv sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse. Du skal meddele os at du ønsker at sende din vare retur senest 14 dage efter modtagelse og herefter har du senest 14 dage til at Lundemøllen skal modtage varen. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Vi tilbyder køb af returlabel til kr. 45,- Følg dette link returlabel hvor du kan købe en returlabel som du selv kan printe. Bemærk at returlabel bliver fremsendt manuelt indenfor butikkens åbningstid så derfor kan der være lidt ekspeditionstid.

Ved køb af bid på webshoppen under Test Center (dvs. mulighed for afprøvning), gælder det at biddet frit må rides med i op til 8 dage fra modtagelsesdato, og derefter byttes/returneres (Vigtigt at original emballage medsendes og ikke er beskadiget). Biddet kan byttes til andre bid i sortimentet, eller beløbet for biddet refunderes. I tilfælde af refundering fratrækkes kr. 100,00 fra beløbet. Bid som ikke indgår under Test Centeret må ikke afprøves og der gælder almindelig 14 dages returret i original emballage.


Ombytning til en anden størrelse eller model:

Ved ombytning udfyldes den vedlagte bytteseddel, hvor du skriver hvilken vare/størrelse du vil bytte til, og den vare du ønsker ombyttes sendes retur til Lundemøllen. Hvis din ønskede vare ikke er på lager vil du blive kontaktet.

Kontakt os på tlf: 55461344 eller på kundeservice@lundemoellen.dk hvis du har spørgsmål og vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig med ombytning. Nogle gange kan en ombytning kræve at der skal bestilles hjem fra leverandøren og det vil vi naturligvis også gerne være behjælpelige med. Der kan dog forekomme leveringstid på specialvarer eller varer kan være i restordre eller udsolgt.


Varens stand, når du sender den retur

Har du prøvet varen på hesten? Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og størrelse. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Eksempelvis kan vi se os nødsaget til at anse varen for brugt hvis der er dyrehår, snavs eller røglugt på varen. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som Lundemøllen fastsætter værdien af. Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Mulighed for værdiforringelse af returvarer udløber 14 dage efter modtagelse af varen. Returneres varen brugt efter de 14 dage er gået vil returnering afvises.


Varer fritaget for sædvanlig returret

Det skal bemærkes at V-mærkede lægemidler (loppemidler til hund og kat) er, jf. lovgivningen for salg af disse, undtaget fra den almindelige returret. Det betyder, at loppemidler ikke må byttes eller returneres.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage (Dankort/VISA) eller senest 30 dage (Mastercard) fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.


Hvis du fortryder købet skal varen sendes til

Lundemøllen A/S
Fuglebjerglundvej 7
4250 Fuglebjerg
Mrk. "Webshop retur"

Ligeledes bedes du udfylde den medsendte bytte/retur-seddel, så vi kan refundere beløbet. Hvis bytte/retursedlen er bortkommet kan den downloades her. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt porto på ordren, bliver beløbet for portoen ikke refunderet. Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en email eller sms med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Ved online handel med Dankort/VISA-Dankort gælder op til 8 hverdages refundering, og ved betaling med Mastercard/Electron gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.

Du er også altid velkommen til at bytte eller returnere i vores fysiske butik i Fuglebjerg. Din ordrebekræftelse gælder som kvittering.


Vi har desværre ikke mulighed for at modtage pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vælger du at sende med DAO hæfter du selv for pakken hvis pakken mod forventning den skulle bortkomme.