Cookie information

På lundemoellen.dk benytter vi egne og tredjeparts cookies. Cookies bruges til:

• Nødvendige funktioner på hjemmesiden
• Funktioner der forbedrer brugeroplevelse
• Markedsføring
• Statistik og webanalyse

Læs mere om vores cookie-politik - klik her

  • Hurtig levering, 1-2 hverdage
  • Fri fragt v/køb over 500,-
  • 30 dages fuld bytte- og returret
En del af
0 vare(r)
0
0,00 DKK
Indtast din søgning
 
Kundeservice - åben
Tlf. 5546 1344 kundeservice@lundemoellen.dk
Produkter

Returnering


Retur i butik:

Vi bytter med et smil med 30 dages returret.
Har du fortrudt dit køb har du 30 dage fra købsdato til at returnere / ombytte din vare. Ønsker du penge retur skal du huske at medbringe bon.
Ved returnering/ombytning af gaver udstedes tilgodebevis hvis der er et restbeløb.
Grundet regler og ansvar iht. fødevarestyrelsens foderstofforordning tages foder og fodertilskud ikke retur og ombyttes ikke.



Har du modtaget en gave fra Lundemøllen som du ønsker at ombytte?

Du kan enten komme forbi butikken i åbningstiden eller du kan sende din gave retur til vores webshop afdeling.

Sender du din gave retur skal du medsende en returseddel som du kan downloade lige her returseddel. Du skal udfylde alle felterne og sende varen retur til os. Det er vigtigt at du indhenter ordrebekræftelse / ordrenr. fra gavegiveren og noterer dette på din returseddel. Lundemøllen udbetaler ikke rede valuta til 3. part, derfor udstedes et tilgodebevis i tilfælde af returnering af vare. Ønsker du at købe en returlabel gennem os kan du købe en lige her returlabel - bemærk at når du har købt en returlabel fremsendes den manuelt fra vores kontor til din mail så der kan være lidt ventetid på returlabelen og senest 24 timer i vores åbningstid. Når vi har modtaget din ordre vil ombytningen blive ekspederet og vi vil kontakte dig såfremt vi har nogen spørgsmål. Husk at skrive tydelige kontaktinformationer på din returseddel.
 


RETURNERING af køb på webshoppen:

30 dages returret.
Har du fortrudt dit køb og ønsker du at sende varen retur til os skal du blot sende din ordre retur til os indenfor 30 dage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Når du modtager pakken vil der være vedlagt en returlabel som du kan bruge hvis du ønsker at returnere. Bemærk at der fratrækkes kr. 39,- fra din returbeløbet hvis du benytter den medfølgende returlabel. 

Ved køb af bid på webshoppen under Test Center (dvs. mulighed for afprøvning), gælder det at biddet frit må rides med i op til 8 dage fra modtagelsesdato, og derefter byttes/returneres (Vigtigt at original emballage medsendes og ikke er beskadiget). Biddet kan byttes til andre bid i sortimentet, eller beløbet for biddet refunderes. I tilfælde af refundering fratrækkes kr. 100,00 fra beløbet. Bid som ikke indgår under Test Centeret må ikke afprøves og der gælder almindelig 30 dages returret i original emballage.


HVIS DEN MEDFØLGENDE RETURLABEL ER BORTKOMMET KAN DU KØBE EN NY HER:

Køb returlabel til kr. 49,- her: GLS Returlabel
Hent returseddel til din returforsendelse her: Returseddel
 


OMBYTNING TIL EN ANDEN STØRRELSE ELLER MODEL:

Ønsker du at ombytte til en anden vare/størrelse skal du returnere den oprindelige vare, og aflægge en ny bestilling på den ønskede vare. 

Kontakt os på tlf: 55461344 eller på kundeservice@lundemoellen.dk hvis du har spørgsmål og vi vil gøre alt hvad vi kan for at hjælpe dig med ombytning. Nogle gange kan en ombytning kræve at der skal bestilles hjem fra leverandøren og det vil vi naturligvis også gerne være behjælpelige med. Der kan dog forekomme leveringstid på specialvarer eller varer kan være i restordre eller udsolgt.
 


Varens stand, når du sender den retur

Har du prøvet varen på hesten? Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og størrelse. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Eksempelvis kan vi se os nødsaget til at anse varen for brugt hvis der er dyrehår, snavs eller røglugt på varen. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter forbrugeren for en eventuel værdiforringelse som Lundemøllen fastsætter værdien af. Varen skal sendes vel emballeret, være i ren og fin stand og i original emballage. Mulighed for værdiforringelse af returvarer udløber 14 dage efter modtagelse af varen. Returneres varen brugt efter de 14 dage er gået vil returnering afvises.


Varer fritaget for sædvanlig returret

Det skal bemærkes at V-mærkede lægemidler (loppemidler til hund og kat) er, jf. lovgivningen for salg af disse, undtaget fra den almindelige returret. Det betyder, at loppemidler ikke må byttes eller returneres.


Returnering af foder og fodertilskud på webshop og i butik

Lundemøllen ombytter ikke og modtager ikke foder og fodertilskudsprodukter retur efter køb, hverken i butik eller på webshop. Lundemøllen som foderstofforhandler lever op til foderstofforordningen og HACCP og garanterer derved for korrekt opbevaring af foder og fodertilskud hos Lundemøllen A/S.
 


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret og sender din vare retur til os behandler vi hurtigst muligt og indenfor 24 timer efter modtagelse i hverdagene returneringen, og foretager refunderingen af returbeløbet til det anvendte betalingsmiddel ved ordreafgivelse. Afhængig af betalingsmiddel kan der være forskel på hvor hurtigt beløbet er tilgængeligt på kontoen igen - her kan man forvente 3-4 hverdage på VISA/Dankort og op til 14 dage på Mastercard og kreditkort, eller indtil næste kontoopgørelse. Du modtager en mail fra os når vi har modtaget din vare retur og tilbageført beløbet til dig. Der kan være forskel på tilbageførsels tid på de enkelte kort, og når først refunderingen er sket herfra, og du har modtaget en mail på at vi har modtaget din vare retur, er penge flowet ude af Lundemøllens besiddelse. Vi gennemfører en returnering og tilbagebetaling med samme betalingsmiddel som ved køb.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Bliver pakken ikke afhentet på GLS udleveringsdepot indenfor 10 dage sendes pakken retur til Lundemøllen A/S. Sker dette og ønsker du at afbestille forsendelsen krediterer vi varens beløb uden evt. fragtomkostning. Ligeledes fratrækkes returfragt til Lundemøllen A/S på kr. 39,- i returbeløbet.


Hvis du fortryder købet skal varen sendes til

Lundemøllen A/S
Fuglebjerglundvej 7
4250 Fuglebjerg
Mrk. "Webshop retur"

Når du modtager pakken vil der være vedlagt en returlabel som du kan bruge hvis du ønsker at returnere. Bemærk at der fratrækkes kr. 39,- fra din returbeløbet hvis du benytter den medfølgende returlabel. 

Ligeledes bedes du udfylde den medsendte bytte/retur-seddel, så vi kan refundere beløbet. Hvis bytte/retursedlen er bortkommet kan den downloades her. Vær opmærksom på, at hvis du har betalt porto på ordren, bliver beløbet for portoen ikke refunderet. Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail eller sms med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Vi returnerer betalingen til det anvendte betalingskort uden unødig forsinkelse. Ved online handel med Dankort/VISA-Dankort gælder op til 8 hverdages refundering, og ved betaling med Mastercard/Electron gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.



Du er også altid velkommen til at bytte eller returnere i vores fysiske butik i Fuglebjerg. Din ordrebekræftelse gælder som kvittering.


Vi har desværre ikke mulighed for at modtage pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Vælger du at sende med DAO hæfter du selv for pakken hvis pakken er blevet stillet uden kvittering udenfor vores åbningstid, og den mod forventning skulle bortkomme.